よくあるご質問 | わが家のかたづけ

「わが家のかたづけ」に今までに寄せられた質問から、
特によく尋ねられる内容についてまとめました。
不明な点やご質問がございましたら、いつでもお気軽にお問い合わせください。

支払い方法について教えてください。: 当日の作業終了後に、現金又はPayPayにて、一括支払いでお願いします。
『定期コース』のお支払いは、当月分を初回時に現金又はPayPayにて、一括支払いでお願いします。
おかたづけのコース変更は作業当日でも可能ですか？: はい、可能です。
当日、作業延長は可能ですか？: 当日、アドバイザーの予定がない場合は可能です。ただし、最長で１日６時間までの作業とさせていただいておりますことをご了承ください。
交通費はかかりますか？: 交通費は２０ｋｍ圏内は無料、３５ｋｍ圏内は１,０００円、３５ｋｍ圏外は２,０００円いただきます。
また、駐車場料金、高速料金等、必要な場合はご相談の上、ご請求させていただきます。
おかたづけのコース変更は作業当日でも可能ですか？: はい、可能です。
キャンセル料について教えてください。: 各コースの作業日決定後に、作業の中止または日程変更のご連絡をいただいた場合、下記規定のキャンセル料が発生いたしますので、ご了承ください。中止や日程変更についてはお早めにご連絡・ご相談くださいませ。
　　○ 作業日３日前・・・無料
　　○ 作業日２日前・・・３０％
　　○ 作業日１日前・・・５０％
　　○ 作業日当日・・・１００％
「いっしょにおかたづけ定期」コースは、契約期間が定められていますか？: はい、最低の契約期間を３か月とさせていただいております。
「いっしょにおかたづけ定期」コースの契約後、何らかの都合で期間満了までサービスを利用しなかった場合の対応について教えてください。: 期間途中でサービス解約をご希望された場合、返金できかねます。事前にご確認いただきご契約ください。
当日出たゴミはどうしますか？: お客様にて処分していただいております。ご自身での処分が難しい方、別途業者にて処分をご希望される方は、提携業者をご紹介させていただき、回収の手配をいたします。
１回の作業時間でどの程度かたづけができますか？: お客様のモノの量によってかかる時間は異なりますが、作業の目安は「キッチン」「クローゼット」「押入れ」「納戸」「子ども部屋」など、１か所につき３〜４時間程度です。
アドバイザーが来る前にかたづけをしていたほうがよいですか？: 事前のおかたづけは不要です。いつものままで大丈夫ですので、お気軽にご依頼ください。
収納サービスの前にこちらで準備しておくものはありますか？: ゴミ袋のご用意をお願いいたします。収納スペースについては、アドバイザーが一緒にお掃除をしながら収納を進めますので、掃除機や雑巾をお借りします。もし、その他必要なものがある場合は、事前にお知らせいたします。
収納用品を購入しておいたほうがよいですか？: 基本的には、ご自宅にある収納用品を活用させていただくので、特に購入いただく必要ありません。
ただし、事前にこちらでも１００円均一の収納グッズ等をご用意しておりますので、必要な場合や、ご希望があればご購入いただけます。
昼食やお茶はこちらで用意したほうがよいですか？: すべてこちらで準備いたしますので不要です。どうぞお気遣いなさいませんようお願いいたします。
おかたづけコースはどんな方が頼んでいますか？: 専業主婦、ご夫婦で共働き、ご高齢者、単身の方…と、依頼をくださる方は様々です。どのようなニーズにも対応いたしますのでご安心ください。